Mit dem Beauty Report 2020 liefert das Buchungsportal Treatwell gemeinsam mit dem Marktforschungsunternehmen Kadence Branchen-Einblicke für die Märkte Deutschland, Spanien, England, Frankreich, die Niederlande und Italien. Erstmals werden auch belastbare Zahlen zu Entwicklungen und Auswirkungen der Corona-Pandemie aufgezeigt, mit Informationen zu Buchungsverhalten, Preisentwicklung und Veränderungen in der Branche. Fakt ist: Allein Treatwell musste bei Verkündung der Salon-Schließungen rund 1,5 Millionen Termine stornieren.
Die Corona-Pandemie hat zu zahlreichen Veränderungen geführt:
- Stoßzeiten haben sich verändert: Vor dem Lockdown wurden 60% aller Termine zwischen 12 und 20 Uhr absolviert, aktuell ist die Stoßzeit um 10 Uhr.
- Weniger Walk-ins mehr Online Buchung: 40% der Männer planen nun ihre Termine online
- Umsatzeinbußen: Wöchentlich sechs Millionen Euro an Umsatzeinbußen für Treatwell Salons allein in Europa
- Schließungen: 66 Salons, die über Treatwell ebenfalls buchbar sind, haben ihr Geschäft bisher wegen Corona aufgeben müssen.
- Preisveränderungen: Insgesamt gab es einen Preisanstieg Pre & Post Corona-Lockdown von 3,6% in Deutschland, in England waren es 26%. Insgesamt kostet das durchschnittliche Treatment aktuell 45,07€, vor Corona lag es bei 43,52€. Laut Umfragen nehmen die Treatwell Kunden den Preisanstieg an und finden diesen nachvollziehbar.
Treatwell vereint Online-Buchungen, Neukunden-Akquise, Bestandskundenmanagement und ein digitales Kassensystem. Mit der Treatwell-App kann man Friseur- und Beautytermine rund um die Uhr buchen. Bis dato kann über die Plattform europaweit aus über 25 000 Salons und Studios gewählt werden.
